Check-list

 

Check-list pou la préparation de votre voyage

La check-list suivante vous permettra de vérifier rapidement si vous avez tout prévu avant votre vol:

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  • Au moment de ma réservation, j’informe l'agence de voyages ou le bureau Lufthansa de ma mobilité réduite et de mes besoins particuliers. Sont inclus : un régime particulier ainsi que l'utilisation d'équipements et de services spéciaux (par exemple, la mise à disposition d'un fauteuil roulant, l'accompagnement par un chien d'aveugle, etc.)
  • Je réserve mon vol, au moins 48 heures à l'avance, et je précise, le cas échéant, que je voyage avec mon propre fauteuil, dont j'ai indiqué les dimensions et le poids.
  • Pour le retour, je m’occupe sur place des formalités suffisamment à l’avance.
  • Dès l'achat de mon billet, je prends connaissance des services disponibles pour les passagers à mobilité réduite à l'aéroport de départ et d'arrivée.
  • Si je ne me suis pas enregistré au préalable avec mon fauteuil roulant, je me présente à temps à l'aéroport, en Allemagne au moins 90 minutes avant le départ.
  • En raison de mon handicap moteur actuel, j'ai fait établir un formulaire de suivi médical.
  • J’ai informé Lufthansa de ma mobilité réduite et de mes besoins particuliers au moins 48 heures avant le départ.
 

Autres informations

Pour toutes autres questions et informations, le Lufthansa Medical Operation Center (MOC) se tient à votre entière disposition :
Tél.: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
Email: specialservice@dlh.de
(du lundi au vendredi: 08h30 – 20h00, samedi, dimanche et jours fériés: 08h30 – 16h30)

Les passagers à destination et au départ des Etats-Unis peuvent contacter le Medical Desk au numéro suivant: +1-516-296-95 80 (du lundi au vendredi: 09h00 – 15h00).

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