Aperçu des possibilités qu’offrent les bornes d’enregistrement
Pour les correspondances
Enregistrez-vous également pour votre correspondance. Les bornes d’enregistrement vous délivreront la carte d’embarquement correspondante. Remettez vos bagages facilement et sans temps d’attente auprès d’un comptoir dépose-bagages, nous nous chargeons de les acheminer à destination.
Pour les groupes
Les bornes d’enregistrement vous permettent d’enregistrer jusqu’à quatre personnes en même temps sur un vol dans la même classe, et de choisir des sièges côte à côte. Le procédé est simple et chaque étape est expliquée de façon détaillée à l’écran. Bien entendu, vos accompagnants peuvent se faire créditer des Miles, modifier leur choix de siège ou déposer leurs bagages.
Pour le vol retour
Si vous effectuez un vol aller-retour dans la même journée, vous avez la possibilité de vous enregistrer à la fois sur le vol aller et sur le vol retour. Dans ce cas, vous ne pouvez voyager qu’avec un bagage à main.
Par internet
Si vous êtes en possession d’un etix® et que vous vous êtes enregistré via Internet mais que vous n’avez pas imprimé votre carte d’embarquement, vous pouvez l’imprimer auprès d’une borne d’enregistrement dès votre arrivée à l’aéroport.
Plus Accéder à l’enregistrement en ligne
Par téléphone portable
Si vous vous êtes enregistré via le portail mobile Lufthansa (mobile.lufthansa.com) au moyen de votre téléphone portable, vous pouvez recevoir votre carte d’embarquement au format mobile directement sur votre téléphone portable, ou l’imprimer auprès d’une borne d’enregistrement.
En savoir plus sur l’enregistrement par téléphone portable
En savoir plus sur la carte d’embarquement mobile
Modifications ultérieures
Modification du siège et du nombre de vos bagages
Modifiez vos données même après vous être enregistré. Pour cela, il vous suffit de placer votre carte d’embarquement ou votre téléphone portable, code barre vers le bas, sur le scanner de la borne.
Modification de la réservation
si vous êtes en possession d’un billet modifiable, vous avez la possibilité de changer de vol au moment de l’enregistrement. Si vous vous êtes déjà enregistré, aucun problème : vous pouvez là aussi changer de vol. Pour cela, il vous suffit de placer votre carte d’embarquement ou votre téléphone portable, code barre vers le bas, sur le scanner de la borne. Choisissez ensuite le départ de votre choix parmi les différents vols proposés. Si le vol que vous demandez est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente.
La carte Miles & More auprès des bornes d’enregistrement
Crédit de Miles
Si vous avez enregistré votre carte Miles & More lors de la réservation, vos Miles vous seront automatiquement crédités. Si le numéro de la carte n’est pas enregistré, vous avez la possibilité, pendant la procédure d’enregistrement, de saisir les données de votre carte Miles & More.
La nouvelle carte Miles & More
Vous pouvez demander le crédit rétroactif de Miles sur www.miles-and-more.com ou en appelant votre Miles & More Service Center.
Vous avez oublié votre carte Miles & More
Vous pouvez demander le crédit rétroactif de Miles sur www.miles-and-more.com ou en appelant votre Miles & More Service Center.
Vous avez perdu votre carte Miles & More
Adressez-vous à nos Lufthansa Airport Ticket Teams. Ils sont à votre disposition.
Carte client d’un partenaire Star Alliance
Plusieurs personnes peuvent être enregistrées sur la carte client d’un partenaire Star Alliance. Les noms de ces personnes sont indiqués à l’écran. Pour l’enregistrement, il vous suffit de sélectionner le nom correspondant.
Choix du siège auprès des bornes d’enregistrement
Les bornes d’enregistrement vous permettent de choisir individuellement votre siège lorsque vous n’avez pas encore réservé. Vous avez par ailleurs la possibilité de choisir des places côte à côte pour vous et jusqu’à trois autres personnes.
Aide à l’utilisation des bornes d’enregistrement
Plusieurs raisons peuvent expliquer un éventuel refus d’enregistrement auprès d’une borne automatique.
La bande magnétique de votre carte ou de votre billet papier ne peut pas être lue.
Veuillez vous adresser à l’un de nos comptoirs d’enregistrement. Votre problème sera immédiatement pris en charge.
Vous vous enregistrez trop tard pour le vol réservé.
Si vous détenez un billet échangeable, vous pouvez changer de vol. Dans le cas contraire, veuillez vous adresser à l’un de nos comptoirs de billets. Votre problème sera immédiatement pris en charge.
Aucune réservation n’est enregistrée à votre nom.
Veuillez vous adresser à l’un de nos comptoirs billetterie. Votre problème sera immédiatement pris en charge.
La borne vous a demandé de vous enregistrer auprès d’un comptoir ?
Cette mesure ne vise que votre confort personnel.
Les raisons possibles : vous voyagez avec un animal ou un message a été laissé à votre intention au comptoir.
La borne d’enregistrement n’a trouvé aucun billet électronique à votre nom.
Veuillez vous adresser à l’un de nos comptoirs billetterie. Votre problème sera immédiatement pris en charge.
Vous ne pouvez sélectionner aucun siège.
Soit il ne reste plus aucune place disponible parmi le choix de sièges proposé, soit vous avez pré-réservé des sièges.
