Viajar con tranquilidad, a cualquier edad

En muchos aeropuertos es posible entregar su equipaje la tarde anterior a la salida del vuelo. Para ello, solo tiene que realizar el Check-in online o desde la app a partir de 30 horas antes de la salida de su vuelo. Después, podrá entregar cómodamente su equipaje en un mostrador automático hasta 23 horas antes de la salida de su vuelo. Así podrá comenzar el día de su viaje con tranquilidad y dispondrá de tiempo suficiente en el aeropuerto para los siguientes pasos antes del embarque.

Nuestro socio AirPortr recoge su equipaje en el lugar que usted elija hasta 36 horas antes de la salida de su vuelo en las áreas metropolitanas de Frankfurt, Colonia y Bonn. AirPortr se encarga de facturar su equipaje y enviarlo hasta su destino.
A su llegada, podrá recoger su equipaje en la zona de recogida de equipajes del aeropuerto de destino.

Tanto si necesita asistencia con silla de ruedas como ayuda para hacer una conexión, adaptamos nuestro servicio a sus necesidades. Infórmenos de sus necesidades de asistencia con la mayor antelación posible y nosotros organizaremos todo lo demás.

Importante: recuerde que muchos servicios de asistencia deben solicitarse al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

No todas las necesidades de asistencia son visibles a primera vista. Y a veces son pequeñas cosas las que hacen que un viaje sea más relajado: más tiempo en el control de seguridad o ayuda durante el Check-in.

Sea cual sea su necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Es un placer estar a su disposición.

Durante su vuelo podrá disfrutar de una selección de menús, aperitivos y bebidas. Según la duración del vuelo y la clase de servicio, tendrá a su disposición diferentes opciones a bordo. Puede reservar sus comidas a bordo hasta 24 horas antes de la salida de su vuelo.

Ya sea vegetariano, vegano, sin gluten o adaptado a normas alimentarias religiosas: ofrecemos una amplia variedad de menús especiales. Solo tiene que elegirlo con antelación y disfrutarlo a bordo. Los menús especiales pueden encargarse hasta 24 horas antes de la salida del vuelo, siempre y cuando se disponga de una reserva confirmada en la clase de servicio elegida.

Desde Economy Class hasta la exclusiva First Class, cada clase de servicio tiene su propio carácter. Especialmente en Business Class, disfrutará de la combinación perfecta de mayor comodidad, más espacio y un servicio más personalizado. Según la clase de servicio y la duración del vuelo, podrá disfrutar de numerosas comodidades a bordo y en tierra. Consulte la información de su vuelo reservado para conocer todos los servicios que incluye.

Desde los medicamentos que lleva en el equipaje hasta las alergias, la diabetes, los marcapasos o la prevención de la trombosis, aquí encontrará información clara sobre todos estos temas. Así estará perfectamente preparado para comenzar su viaje.

En caso de determinadas enfermedades, se recomienda realizar una evaluación médica de la aptitud para viajar en avión, por ejemplo, en caso de enfermedades cardíacas o pulmonares, después de un accidente o si padece enfermedades crónicas. El Lufthansa Medical Operation Center le asesorará y le indicará, junto con usted, qué debe tener en cuenta para su viaje.

Algunos equipos de apoyo o dispositivos de movilidad están sujetos a la normativa sobre objetos peligrosos. Si tiene dudas sobre si puede o no llevar un determinado objeto en su viaje, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Los medicamentos que requieren refrigeración, las vacunas u otros preparados sensibles requieren una solución fiable durante el viaje. El Cube de Tec4Med LifeScience garantiza una refrigeración continua y viaja como artículo médicamente necesario sin costes adicionales.

¿Viaja con dispositivos médicos o ayudas para la movilidad, como un andador? Una preparación anticipada le ayudará a que todo transcurra sin contratiempos. En función del dispositivo y del uso previsto durante el vuelo, es necesario realizar una reserva previa.

¿Desea viajar acompañado por personal sanitario especializado? Lufthansa organiza para usted un acompañamiento médico personalizado, a cargo de profesionales de enfermería, personal sanitario de emergencias o médicos y médicas.

Tenga en cuenta que este servicio debe reservarse por separado.