Haftung und Versicherung

 

 

Für internationale und innerdeutsche Reisen ist die Haftung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Teilverlust sowie eine verspätete Auslieferung von Reisegepäck kumulativ auf 1.131 Sonderziehungsrechte pro Reise und Reisenden begrenzt. Das Sonderziehungsrecht (SZR) ist die Recheneinheit des internationalen Währungsfonds (IWF); 1.131 SZR entsprechen derzeit
etwa 1.213 € (bitte beachten Sie, dass dieser Betrag Kursschwankungen unterliegt und sich daher ändern kann).

Für Ihr Hand- und Obhutsgepäck sind Sie generell selbst verantwortlich. In jedem Fall empfehlen wir den Abschluss einer Reisegepäckversicherung.

Lufthansa haftet nicht für normale Abnutzung wie Kratzer, Dellen oder Schäden an überfüllten Gepäckstücken und zerbrechlichen Gegenständen bei unsachgemäßer Verpackung.

 

Meldefristen

Einen Verlust bzw. Schaden an Ihrem Gepäck sollten Sie direkt nach Ankunft an der Lufthansa Gepäckermittlung am Flughafen oder bei der Lufthansa Flughafenvertretung melden.

Eine nachträgliche schriftliche Meldung ist innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist möglich, allerdings dreht sich dann die Beweislast um und Sie müssen nachweisen, dass sich die Unregelmäßigkeit während der Luftbeförderung ereignet hat.


Bitte beachten Sie die folgenden Fristen:

Gepäckbeschädigung und TeilverlustInnerhalb von sieben Tagen nach Gepäckauslieferung
Ersatzanschaffung bei verspäteter AuslieferungInnerhalb von 21 Tagen nach Gepäckauslieferung
TotalverlustInnerhalb von zwei Jahren
 

Ausschlaggebend für die Einhaltung der Fristen ist der Poststempel bzw. das automatische Eingangsdatum bei Fax und E-Mail.


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