Beschädigtes Gepäck

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäck beim Transport beschädigt wurde. Seien Sie versichert, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu beheben. Beschädigtes Gepäck melden Sie bitte unverzüglich der örtlichen Lufthansa Gepäckermittlung oder der örtlichen Vertretung der Lufthansa.

Den Schaden sofort am Flughafen melden


Sollte eines oder mehrere Ihrer Gepäckstücke bei der Ankunft beschädigt sein, melden Sie dies bitte unverzüglich, damit eine offizielle Meldung erstellt wird. Sie erhalten dann eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer, die Sie unbedingt aufbewahren sollten.

Die Schadensmeldung muss direkt nach Ankunft an der Lufthansa Gepäckermittlung am Flughafen oder der Lufthansa Flughafenvertretung erfolgen.

Den Schaden nachträglich reklamieren

Wenn Sie einen Schaden erst zu Hause oder im Hotel feststellen, melden Sie ihn unbedingt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von sieben Tagen nach Ihrem Flug schriftlich. Sie müssen außerdem den Nachweis erbringen, dass der Schaden in der Obhut der betreffenden Fluggesellschaft eingetreten ist. Liegt uns Ihre vollständige Schadensmeldung vor, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer.

Schadensmeldung jetzt online einreichen

Schadensersatz, Haftung und Versicherung

Im Falle von beschädigtem Gepäck ersetzen wir Ihren Schaden im Rahmen der Haftungsbedingungen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier:

Haftung und Versicherung

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