Viajar sem barreiras

Nas páginas que se seguem reunimos todas as informações importantes para pessoas com necessidades especiais a viajar com a Lufthansa. Pedimos atenção especial aos nossos conselhos relativos à assistência a passageiros com mobilidade reduzida.

Passageiros em cadeira de rodas

A Lufthansa oferece aos passageiros que necessitam de utilizar cadeira de rodas serviços especiais antes, durante e depois do voo.

Passageiros em cadeira de rodas

Passageiros com deficiência sensorial

Saiba mais sobre os serviços que a Lufthansa oferece aos passageiros com deficiências auditivas, visuais e mentais.


Todas as informações

Reservas

Assim que reservar o seu voo, pode ajudar-nos a garantir o serviço de que necessita tanto no aeroporto como a bordo do avião. Para que possamos atendê-lo/a o mais confortavelmente possível, tanto no terminal como a bordo do avião, necessitamos de algumas informações suas com antecedência. Informe-nos das suas preferências adicionais para o serviço de assistência nas reservas online ou através do número +49 (0) 800 - 83 84 267 (chamada grátis a partir da rede fixa alemã).

Reservas

Contactos e informações importantes

Lista de verificação para preparação da viagem

Com o auxílio da seguinte lista de verificação poderá confirmar muito rapidamente e com simplicidade se já fez todos os preparativos mais importantes para o seu voo.

Lista de verificação para preparação da viagem

Endereços e números de telefone importantes

Tem questões, preferências ou observações relativamente a viajar sem barreiras? Encontre aqui todos os endereços e números de telefone importantes.

Endereços e números de telefone importantes

Disposições legais

Passageiros com deficiência e passageiros com mobilidade reduzida são transportados de acordo com o Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com deficiência e de passageiros com mobilidade reduzida. Todos os passageiros a viajar de / para os EUA são transportados de acordo com o título 14 da cláusula DOT dos EUA, Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382, em vigor desde 13 de maio de 2009.



Indicações sobre viagens para os/dos EUA

Lufthansa Medical Operation Center

Para mais informações ou no caso de ter alguma dúvida, contacte o Centro Médico da Lufthansa (Lufthansa Medical Operation Center / MOC):
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(Aberto de 2ª a 6ª das 08h30 às 20h00; sábados, domingos e feriados das 08h30 às 16h30)

Além disso, o Balcão Médico nos EUA está à disposição dos passageiros de e para os EUA. Encontrará os contactos aqui: +1-516-296-95 80 (Aberto de 2ª a 6ª das 09h00 às 15h00)

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