루프트한자는 독일어를 모르시는 외국인 승객이 프랑크푸르트나 뮌헨공항에서 신속하게 탑승 또는 환승하실 수 있도록 안내해 드리는 루프트한자 가이드 서비스와 함께 가족 여행객을 위한 루프트한자 가족 서비스도 제공해드리고 있습니다.

 
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루프트한자 가이드 서비스: 승객의 모국어로 안내해드립니다.

루프트한자는 출장이나 단체 여행 승객, 또는 연결 항공편 탑승구까지 길 안내가 필요하거나 승객 특별 보호 서비스를 원하시는 탑승객에게 가이드 서비스를 제공하고 있습니다. 루프트한자에서 파견된 가이드가 탑승구 바로 앞이나 기타 약속 장소에서 승객을 기다리고 있다가 연결 항공편, 기차, 호텔, 셔틀버스 정류장, 공항 라운지 등 원하는 목적지까지 모셔다 드립니다. 루프트한자 가이드는 언제든지 고객의 질문에 대답할 준비가 되어있으며, 50개 이상의 언어로 서비스됩니다. 루프트한자 가이드 서비스는 유료입니다.

 
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루프트한자 가족 서비스: 가족과 함께 편안히 여행하십시오.

루프트한자  가족 서비스루프트한자 가족 서비스의 일환인 가이드 서비스는 휴가를 편안히 시작하실 수 있도록 프랑크푸르트나 뮌헨 공항에서 항공기에 탑승하거나 연결 항공편으로 환승하시는 가족 승객의 길 안내를 도와드리고 있습니다.

특히, 자녀와 함께 여행하시는 경우 다양한 도움을 받으실 수 있습니다. 예를 들어 체크인 카운터로 안내해 드리고 그곳에서 보안규정에 대해 설명해 드리며, 탑승구와 수하물 찾는 곳 뿐 아니라 레스토랑, 호텔, 렌터카 회사도 안내해 드립니다.

루프트한자 가족 서비스는 연세 드신 가족분께도 매우 유용합니다. 승객의 걸음이 느리신 경우 가이드는 항공기 환승을 위해 필요한 시간을 꼼꼼히 계산해서 시간 조절을 해드리며, 승객이 원하시는 경우 약국이나 좌석까지 안내해 드립니다.

루프트한자 가족 서비스는 50개 이상의 언어로 지원되며, 특히 외국인 가족 여행객들에게 신속한 도움을 드리고자 합니다.

 
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루프트한자 가이드 서비스와 루프트한자 가족 서비스에서 지원되는 언어

모든 가이드는 독일어와 영어를 구사할 수 있습니다. 30 유로의 추가비용으로 승객의 모든 질문과 문제에 대해 50개 이상의 언어로 도와드릴 수 있는 루프트한자 가이드를 만나실 수 있습니다.

프랑크푸르트공항에서 지원되는 언어:
프랑크푸르트에서 가능한 언어

뮌헨공항에서 지원되는 언어:
뮌헨에서 가능한 언어

 
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루프트한자 가이드 서비스와 루프트한자 가족 서비스 예약 및 요금

루프트한자 승객에게 유료로 제공되는 이 서비스는 루프트한자 사무실이나 루프트한자 서비스 센터 .

승객 수
요금 (€)*
가이드 수
X일 전까지 예약*
1 - 5
75
1
4 일
6 - 20
150
1
4 일
21 - 40
240
2
7 일
41 - 80
350
3
7 일
> 80
460
4
7 일
 

*2-3일전 예약 시 25 유로의 추가 수수료가 부가됩니다. 승객의 모국어로 안내해드리는 특별 언어 서비스의 경우 30 유로가 추가됩니다.

환불은 4일 전까지 취소하실 경우 무료이며, 예약 변경을 원하실 경우에는 별도로 신청하셔야 합니다. 예약은 만 18세 이상부터 가능합니다.

 
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만나는 장소 지정 및 루프트한자 가이드의 에스코트

루프트한자 가이드 서비스와 가족 서비스 제공을 위해 가이드가 프랑크푸르트 및 뮌헨 공항에서 승객과 동행해드립니다. 서비스가 가능한 약속 지점과 목적지는 다음과 같습니다:

지정 가능 장소에스코트 가능한 목적지
프랑크푸르트도착 게이트, A 홀 300번 카운터, 쉐라톤 호텔 로비, 호텔 셔틀버스 정류장체크인, 게이트, 수하물 찾는 곳, 라운지 (이용하실 수 있는 승객에 한함), 만남의 장소/도착 홀, 레스토랑, 렌터카 회사, 주차장, 택시 승차장/승용차 우선 차선, 호텔 셔틀버스 정류장 및 터미널에 있는 다른 장소들
뮌헨도착 게이트, 카운터 431번, S-Bahn 전철역, 켐핀스키 공항 호텔, 호텔 셔틀버스 정류장체크인, 게이트, 수하물 찾는 곳, 라운지 (이용하실 수 있는 승객에 한함), 만남의 장소/도착 홀, 레스토랑, 렌터카 회사, 주차장, 택시 승차장/승용차 우선 차선, 호텔 셔틀버스 정류장 및 터미널에 있는 다른 장소들

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