top

기내 서비스

기내에서 승무원이 거동이 불편한 승객에게 최대한의 편안함을 드리기 위해 최선의 서비스를 제공합니다. 단, 승객 운반은 불가함을 양해바랍니다.

루프트한자의 모든 장거리 항공기에는 장애인용 화장실이 설치되어 있습니다. 하지만 거동이 불편한 승객에게는 대부분의 기내 화장실의 공간이 매우 비좁을 수 있음을 양해바랍니다. 기내 복도 또한 다른 운송수단에 비해 좁은 편입니다.

 

휠체어 사용 승객을 위한 기내 서비스

거동이 불편한 승객을 위해 공항별로 다양한 서비스가 마련되어 있습니다. 탑승을 위해 휠체어를 바꾸어 이용하시게 되는 경우도 있습니다. 루프트한자는 화장실에서도 이용이 가능하도록 특수 제작된 기내 휠체어를 제공합니다.

탑승과 관련하여, 루프트한자 승무원이 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 비행기를 타고 내리실 때 도와드립니다.
• 휴대품 보관을 도와드립니다.
• 화장실을 오고 갈 때 도와드립니다.

 
시각 장애 승객을 위한 기내 서비스

시각 장애 승객에게는 다음과 같은 기내 서비스가 제공됩니다:

• 기내식 트레이에 놓인 음식의 위치 설명
• 별도의 개인 안전 교육 실시
• 연착 및 기타 주요 안내사항을 개인적으로 전달

청각 장애 승객을 위한 기내 서비스

청각 장애 승객에게는 다음과 같은 기내 서비스가 제공됩니다:

• 별도의 개인 안전 교육 실시
• 연착 및 기타 주요 안내사항을 개인적으로 전달
• 독일어 및 영어 자막이 제공되는 영화 상영

학습 장애 승객을 위한 안내사항

학습 장애가 있는 승객은 탑승 시 보호자를 동반해야 합니다.
 
다음과 같은 서비스는 불가능합니다:

• 화장실 내 승객 동반
• 승객 운반
• 승객의 식사
• 약 투여 및 약 복용 관련 지원


 
top

기타 정보

더 자세한 정보를 원하시거나 문의가 있으신 경우, 루프트한자 메디컬 운영 센터 (MOC)로 연락주시기 바랍니다:

전화: +49 69 696 55 079
팩스: +49 69 696 83 677
이메일: specialservice@dlh.de
(월~금요일: 08:30 - 20:00 / 토, 일, 공휴일: 08:30 - 16:30)

미국 출발/도착 승객은 미국 메디컬 데스크로 문의하시기 바랍니다: +1-516-296-95 80 (월~금요일: 09:00 - 15:00).


Star Alliance