Dieses Formular betrifft die Beförderung von Fluggästen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder deren Abflug- oder Ankunftsort ausweislich der Buchung in Deutschland liegt und die aufgrund höherer Gewalt, Krankheit oder aus anderen Gründen, die erst nach der Buchung zutage getreten sind und die eine Abweichung von der Flugscheinreihenfolge erfordern oder sinnvoll erscheinen lassen, daran gehindert sind, die Beförderung auf allen oder in der im Flugschein angegebenen Reihenfolge der einzelnen Teilstrecken anzutreten.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen die Nutzung dieses Formulars. Bitte vervollständigen und überprüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie Ihre Anfrage abschicken.
Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir Ihren Flugschein entsprechend ändern und Sie per E-Mail über die neue Flugscheinnummer informieren. Bitte informieren Sie uns unverzüglich nach Kenntniserlangung der Gründe für Ihre Planänderung, und weisen Sie diese nach.
Kurzfristige Fälle:
Bitte beachten Sie, dass wir die rechtzeitige Bearbeitung Ihrer Anfrage vor Abflug nicht gewährleisten können, wenn Sie uns die Gründe für Ihre Planänderung und die entsprechenden Nachweise weniger als drei Werktage vor Antritt des nächsten gebuchten Fluges übermitteln. Sofern Sie diese Vorlaufzeit nicht einhalten können, empfehlen wir Ihnen, die Nachweise bei der Abfertigung bereitzuhalten. Andernfalls werden wir den Flugpreis zunächst entsprechend Ihrer geänderten Streckenführung gemäß Artikel 3.3.3 der LH-ABB nachkalkulieren. Sollten Sie in diesem Fall eine Zuzahlung geleistet haben und uns nach der Beförderung die Gründe der nachträglichen Planänderung nachweisen, werden wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen den Differenzbetrag ggf. erstatten.