Preparação da viagem para passageiros com mobilidade reduzida

 
top

Lista de controlo

Com a ajuda desta lista de controlo pode verificar rapida e facilmente se não se esqueceu de nenhum dos pontos essenciais ao preparar o seu voo:

html_list
  • Quando fiz a reserva, informei a Lufthansa ou a minha agência de viagens sobre a minha mobilidade reduzida e sobre as minhas necessidades especiais, que podem incluir uma dieta especial ou a utilização de serviços especiais (por exemplo, cadeira de rodas, ser acompanhado por um cão-guia, etc.).
  • Reservei o meu voo com pelo menos dois dias de antecedência antes do início da viagem e informei de que irei viajar com a minha cadeira de rodas, tendo dado todos os dados sobre a mesma (peso e dimensões).
  • Informei-me atempadamente sobre todas as formalidades relativas à minha viagem de regresso.
  • Ao comprar o bilhete, pedi o serviço para passageiros com mobilidade reduzida nos aeroportos de partida e de chegada.
  • Se não informei com antecedência a companhia aérea sobre a minha cadeira de rodas, vou chegar ao aeroporto atempadamente, ou seja, na Alemanha, pelo menos 90 minutos antes da partida.
  • Como a minha mobilidade reduzida é devida à minha situação médica actual, recebi o impresso para assistência médica.
  • Informei a Lufthansa o mais tardar até 48 horas antes do meu voo de que necessito de assistência especial.
 

Mais informações

Para mais informações ou no caso de ter alguma dúvida, contacte o Centro Médico da Lufthansa (Lufthansa Medical Operation Center / MOC):

Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(Aberto de 2ª a 6ª das 08h30 às 20h00; sábados, domingos e feriados das 08h30 às 16h30)

Para passageiros a viajar de e para os EUA o nosso Balcão Médico pode ser contactado através do seguinte número de telefone: +1-516-296-95 80 (Aberto de 2ª a 6ª das 09h00 às 15h00).


Star Alliance