Guide pratique bagages – questions les plus fréquentes et leurs réponses

 

 

Combien de bagages puis-je emporter gratuitement ?

Lufthansa transporte gratuitement un certain nombre de bagages enregistrés (« Franchise bagage ») et de bagages à main. Ce nombre peut varier selon les trajets, les classes de réservation, le statut des membres Miles & More, etc.

Informations sur la franchise bagage
Informations sur les bagages à main

 
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A quoi dois-je veiller si j’ai des excédents de bagages ou des bagages spéciaux à transporter ?


Les excédents de bagages et les bagages spéciaux doivent être déclarés avant le début du voyage.

Informations sur les frais applicables aux excédents de bagages et bagages spéciaux

 
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A quoi dois-je veiller si je souhaite transporter un vélo ?


Informations sur le transport et la déclaration de vélos par téléphone au +49 (0)69 - 86 799 799 (si possible au moment de la réservation du vol).
L’emballage du vélo n’est pas obligatoire. Le transport de vélos électriques n’est pas autorisé.

Informations et tarifs pour le transport de bagages spéciaux

 
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Que puis-je emporter comme bagage à main à bord ?


Le transport de produits liquides dans les bagages à main est soumis aux dispositions européennes.

Informations sur les bagages à main

 
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Comment transporter des objets de valeur ?


Nous vous conseillons d’emporter en cabine dans vos bagages à main tous vos objets de valeur (par exemple ordinateur portable, téléphone mobile, agenda électronique, documents personnels, papiers d’identité, bijoux).

 
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Comment dois-je transporter mes médicaments ?


Recommandations pour le transport de médicaments

 
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Puis-je emporter des animaux à bord ?


Les animaux ne sont admis que dans certaines conditions précises.

Dispositions et recommandations pour l’admission d’animaux

 
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Quels sont les objets que je n'ai pas le droit d'emporter ?


Il est interdit d’emporter dans ses bagages des objets dangereux. L’administration des douanes peut également fournir des informations sur les objets qu’il est possible d’exporter et d’importer (site Internet des douanes allemandes). Des dispositions spéciales s’appliquent à l’importation de produits alimentaires d’origine animale.

 
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À quoi dois-je veiller lorsque je voyage pars en Inde ?

Les passagers de vols long-courriers à destination de l’Inde ayant réservé une correspondance à l’intérieur de l’Indesur un vol domestique doivent récupérer leurs bagages au moment de l’escale, passer en douane puis les enregistrer à nouveau. Cette règle s’applique à toutes les compagnies aériennes et ce même si le billet indique que les bagages ont été enregistrés jusqu’à l’aéroport de destination final.

 
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Quelles sont les particularités pour un voyage aux États-Unis ?


Pour les vols vers les États-Unis, les agents de sécurité TSA (Transportation Security Administration) peuvent ouvrir, voire forcer, les bagages à tout moment (il est donc conseillé d’acheter des cadenas TSA spéciaux). Informations sur les bagages de la TSA (www.tsa.gov, en anglais)

 
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Comment les données relatives aux bagages sont-elles traitées ?


Les données que nous prélevons servent essentiellement à l’exécution du contrat de transport conclu avec nous. Celui-ci implique la collecte de données sur les passagers et les bagages. Afin de garantir le transport de vos bagages par d’autres compagnies en cas de correspondance, ainsi que leur prise en charge dans les différents aéroports, nous transférons les données correspondantes aux compagnies et aéroports concernés. Nous aidons également les douanes allemandes à accomplir leur mission légale en leur assurant un accès limité à certaines données.

 
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Comment dois-je identifier mon bagage ?


Indiquer sur chaque bagage le nom et le numéro de téléphone (mobile). Carte d’identification bagages à l’intérieur et étiquette à l’extérieur. Des étiquettes et autocollants adaptés sont mis à disposition gratuitement au comptoir d’enregistrement.

 
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Quel est le dernier délai pour l'enregistrement de mes bagages ?


Informations sur les heures limites d’enregistrement locales et de remise des bagages

 
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Que dois-je faire en cas de perte de bagage ?


Tout bagage perdu doit être déclaré immédiatement à l’arrivée auprès du comptoir en charge des litiges bagages. Les déclarations ultérieures donnent lieu à des procédures plus complexes.

Informations détaillées sur les bagages perdus ou endommagés