Responsabilidad y seguro de equipajes

 

 

Tanto en vuelos internacionales como domésticos alemanes, la responsabilidad por el deterioro, la destrucción y la pérdida total o parcial de equipaje, así como por retrasos en la entrega del mismo, asciende a una cantidad máxima de 1.131Derechos especiales de giro DEG (1.213 EUR aproximadamente) en conjunto, por viaje y pasajero (Por favor, tenga en cuenta que este importe puede variar en función de los tipos de cambio).

Por regla general, usted responde personalmente de su equipaje de mano y objetos bajo su custodia. La responsabilidad de las compañías aéreas está regulada por las leyes. En cualquier caso, recomendamos la contratación de un seguro de equipajes.

 

Plazos para presentar reclamaciones

La pérdida de equipaje y los desperfectos en el mismo deben notificarse directamente a su llegada, en el mostrador de búsqueda de equipajes de Lufthansa o la oficina de representación local de Lufthansa.

También existe la posibilidad de presentar una reclamación posterior por escrito dentro de los plazos legales. En estos casos, no obstante, la carga de la prueba se invierte, y será usted quien deba demostrar que la irregularidad se produjo durante el transporte aéreo.


Por favor, respete los siguientes plazos:

Deterioro y pérdida parcial de equipajeen el plazo de siete días desde la recogida del equipaje
Adquisición de objetos sustitutivos en caso de retraso en la entrega del equipajeen el plazo de 21 días desde la recogida del equipaje
Pérdida totalen el plazo de dos años
 

A los efectos de verificar el cumplimiento de los plazos citados anteriormente, se tendrá en cuenta la fecha del sello de correos o la fecha de entrada del fax o e-mail.