Responsabilité et assurance

 

D'une manière générale, vous êtes responsable de vos bagages à main et de vos effets personnels. La responsabilité des compagnies aériennes est régie par la loi. Dans tous les cas, nous vous recommandons de souscrire une assurance bagages.

 
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Dispositions de la Convention de Montréal

Pour les voyages internationaux et à l'intérieur de l'Allemagne, la responsabilité maximum en cas de dommage, destruction, perte totale du bagage ou perte partielle de son contenu, est limitée à un total de 1.131 droits de tirage spéciaux par voyage et par voyageur. Le droit de tirage spécial (DTS) est l'unité de compte du Fonds Monétaire International ; 1.131 DTS correspondent approximativement à 1.213 € (Veuillez noter que ce montant est sujet à des fluctuations monétaires et peut donc varier).

Délais de déclaration
La perte ou le dommage d'un bagage doivent faire l'objet d'une déclaration immédiate à l'aéroport. Cependant, il est possible de faire une déclaration rétroactive par écrit, en respectant les délais légaux. Sachez toutefois que c'est alors à vous qu'incombe la charge de démontrer que l'irrégularité est intervenue pendant le transport aérien.

Veuillez respecter les délais de déclaration suivants :

Bagages endommagés et/ou perte partielle de leur contenu :

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  • Dans les 7 jours qui suivent la remise des bagages
 

Perte totale d'un bagage :

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  • Dans les deux ans
 

Achat de première nécessité en cas de remise tardive :

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  • Dans les 21 jours qui suivent la remise des bagages
 

Pour les délais de déclaration, c'est le cachet de la poste ou la date de réception d'une télécopie ou d'un e-mail qui fait foi.


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